蘭州理工大學資產經營有限責任公司（以下簡稱“資產公司”）目前管理經營的業務有嘉紫尚莊、弘文賓館、印務中心以及學校的經營性鋪面，包括蘭工坪校區后家屬院菜市場、校園及家屬院內的超市、菜鳥驛站、小賣部、干洗店、照相館、眼鏡店前家屬院05樓下的臨街鋪面（電信、移動、聯通、郵政、工行等營業廳、超市等）；彭家坪校區內的北村地下超市、南村餐飲大樓負一層地下聯營區、南村C座地下聯營區及校內的眼鏡店、干洗店、營業廳等業務。
資產公司本著提高服務質量，維護教職員工合法權益，督促經營商戶給全校教師員工提供滿意服務為遵旨，近期建立并開通了微信公眾服務平臺——“工大弘達物業服務號”，該微信公眾平臺服務號主要承擔以下功能：
1、定期在該平臺發布公司業務動態和各項活動。包括學校各超市的特價優惠活動、嘉紫尚莊的新推菜品及優惠活動，弘文賓館的最新的商務及住宿信息、菜市場內的最新菜品及價格信息以及各營業鋪面的各類促銷及特價信息。
2、廣大師生在服務平臺可對公司業務進行監督并對各項服務提交投訴建議。對于服務過程中存在的問題或不愉快的服務體驗，可以通過手機微信，將體驗拍成圖片、視頻、聲音、文字等形式，上傳于微信公眾服務號，公眾號服務后臺將會及時處理投訴，并將結果反饋給用戶，也可同服務對象展開互動。資產公司也可采納好的服務意見建議，更好的服務于廣大師生。
3、定期曝光在服務過程中存在的問題和處理信息。對于師生投訴量較大的商家或集中反映的問題，資產公司將會召開專題會議，制定解決方案，及時解決問題并處理不合格的商家。
歡迎廣大師生員工關注工大弘達物業服務號，謝謝配合！
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